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업무 통화를 녹음하는 것은 여러 가지 이유로 필수적인 경우가 많습니다. 예를 들어, 교육이나 규정 준수를 위해 RingCentral 통화를 녹음해야 할 수 있습니다. 하지만 녹음 기능에 대해 잘 모르는 경우가 많을 수 있습니다. RingCentral 통화 녹음.
RingCentral은 통화를 녹음하나요? RingCentral에서는 모든 통화가 자동으로 녹음되나요? 이 가이드에서는 RingCentral 통화 녹음에 대한 모든 필요한 정보를 알려드립니다. RingCentral을 통해 주고받은 업무 통화를 간편하게 녹음하고, 찾고, 저장하는 방법을 알아보세요.
먼저, RingCentral은 통화를 녹음한다는 점을 분명히 말씀드립니다. 통화 녹음의 주된 목적은 기업에서 대화 기록을 보관하는 데 도움을 주는 것입니다. 하지만 기본 제공되는 통화 녹음 기능은 자동으로 활성화되지 않습니다. 또한 모든 참가자가 녹음할 수 있는 것도 아닙니다. RingCentral에서 통화를 녹음하려면 관리자가 먼저 해당 기능을 활성화해야 합니다. 이러한 설계 덕분에 관리자는 통화 녹음 활성화 시점을 완벽하게 제어할 수 있습니다.
예. RingCentral은 두 가지 유형의 통화 녹음 기능을 제공합니다. 요청 시 수동 통화 녹음 및 자동 통화 녹음(ACR).
수동 통화 녹음 기능은 일반적으로 모든 RingCentral 요금제에서 이용 가능합니다. 이 기능을 통해 사용자는 통화 중에도 자유롭게 녹음을 시작하고 중지할 수 있습니다. 녹음이 시작되면 시스템에서 자동 안내 음성이 즉시 재생됩니다.
자동 통화 녹음 기능은 고급 및 울트라 플랜과 같은 상위 등급 구독에서만 제공됩니다. 관리자는 특정 사용자, 부서 등에 맞게 ACR을 구성하는 등 더 자세한 녹음 설정을 사용자 지정할 수 있습니다.
일반 사용자라면 모든 주문형 녹화 영상은 계정에서 확인할 수 있습니다. 통화 기록 or 음성 메일 해당 섹션에서 오디오 파일이 포함된 모든 통화 기록을 재생할 수 있습니다.
계정 관리자로서 로그인할 수 있습니다. RingCentral 관리자 포털,로 이동 통화 기록 or 통계 분석 해당 섹션에서 날짜, 사용자 또는 전화번호로 원하는 통화 녹음을 찾으세요. RingCentral 통화 녹음은 다운로드할 수 있습니다.
앞서 언급했듯이 RingCentral에서 통화 녹음을 시작하려면 계정 관리자가 백엔드에서 해당 기능을 활성화해야 합니다. 동일한 통화에 대해서는 자동 녹음 또는 요청 시 녹음만 활성화할 수 있습니다. 자동 녹음이 활성화된 경우 사용자는 수동으로 녹음을 시작하거나 중지할 수 없습니다. 통화 녹음 방식 설정은 반드시 관리자가 담당해야 합니다.
관리자 권한이 있다면 RingCentral에서 간편하게 통화 녹음을 시작할 수 있습니다. 하지만 경우에 따라서는 다른 사람에게 알리지 않고 업무 통화를 녹음하고 싶을 때가 있습니다. 이럴 때는 RingCentral의 내장 도구만으로는 충분하지 않습니다.
관리자가 수동(주문형) 녹음을 활성화한 경우, 통화 중에 간편하게 녹음을 시작할 수 있습니다. 보이는 아이콘을 클릭하기만 하면 됩니다. 기록 통화 화면에서 녹음을 시작하려면 버튼을 누르세요.
ACR(자동 통화 녹음) 기능이 활성화되어 있으면 별도로 설정할 필요가 없습니다. 전화벨이 울리면 전화를 받거나 발신 통화가 연결되면 통화 녹음이 자동으로 시작됩니다.
회사 전체 관리 포털에 기록하지 않고 개인적인 참고를 위해 모든 업무 통화 내용을 로컬에 비공개로 백업하고 싶다면 평판이 좋은 통화 녹음 도구를 이용하세요. Aiseesoft 스크린 레코더RingCentral 요금제나 제한 없이 영상 및 음성 통화를 모두 캡처할 수 있습니다.
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다음이 필요할 수도 있습니다.
질문 1. RingCentral은 통화 녹음을 얼마나 오래 보관하나요?
RingCentral은 기본적으로 통화 녹음 파일을 90일 동안 보관합니다. 해당 기간이 지나면 클라우드 서버에서 자동으로 삭제됩니다. 더 오래 보관해야 하는 경우 로컬 복사본을 만들어야 합니다. 중요한 통화 녹음 파일은 컴퓨터로 다운로드하거나 외부 서버에 백업할 수 있습니다.
질문 2. 발신자는 자신이 녹음되고 있다는 사실을 항상 알고 있습니까?
대부분의 경우 발신자는 녹음 중임을 알림 받습니다. RingCentral은 자동 알림음이나 음성 안내를 제공합니다. RingCentral에서 자동 통화 녹음 기능을 사용하는 경우 관리자는 자동 알림 기능을 켜거나 끌 수 있습니다. 또한, 타사 오디오 녹음 서비스에 의해 통화가 녹음되는 경우에는 발신자에게 알림이 전송되지 않을 수 있습니다. 녹음 앱.
질문 3. 상사가 제 RingCentral 통화 내역을 볼 수 있나요?
네. RingCentral은 관리자와 경영진이 직원들의 소통을 모니터링하고 검토할 수 있도록 설계된 비즈니스 플랫폼입니다. 직원으로서 여러분의 통화 내역에도 접근할 수 있습니다.
맺음말
이 RingCentral 통화 녹음 이 가이드에서는 비즈니스 통화를 녹음하는 두 가지 방법을 안내합니다. 대부분의 기업은 자동 통화 녹음 기능을 기본적으로 지원하는 유료 플랜으로 업그레이드하면 가장 원활한 경험을 누릴 수 있습니다. 필요에 따라 RingCentral의 내장 녹음 기능을 사용하거나 타사 통화 녹음 앱을 사용할 수 있습니다.
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