고객을 더 잘 이해하기 위한 공감 지도 만들기

2022 년 9 월 06 일애슐리 메이

An 공감 지도 사용자의 요구 사항을 파악하고 디자인하려는 고객에 대한 더 깊은 이해를 개발하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이 게시물에서는 공감 지도가 무엇인지, 몇 가지 공감 지도 예제 및 공감 지도를 만드는 방법을 다룹니다.

공감 지도 예시

파트 1. 공감 지도란 무엇인가

대부분의 사용자는 원하는 것뿐만 아니라 필요에 맞는 제품을 선택하고 구매할 가능성이 더 높다는 것을 알 수 있습니다. 공감 지도는 연구 단계에서 관찰한 내용을 공감하고 종합한 다음 사용자의 요구에 대한 예상치 못한 통찰력을 끌어내는 데 도움을 주는 것을 목표로 합니다.

공감 지도는 무엇을 위해 사용되는가

공감 지도는 주로 고객의 생각, 감정, 행동을 파악하는 데 사용됩니다. 공감 매핑을 통해 그들의 욕구와 필요를 더 잘 이해할 수 있습니다. 일반적으로 생각하고 느끼고 듣고 보고 말하고 행하는 사분면을 포함합니다.

공감 지도란?

고객 공감 지도를 구축함으로써 자신을 사용자로 상상하고 제품을 개선할 수 있는 귀중한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 제품 팀과 협력하면서 종종 공감 매핑을 사용하여 사용자 경험을 개선하고 그들의 요구 사항을 충족하는 제품을 디자인합니다.

공감 지도 예시

위에서 언급했듯이 공감 지도에는 일반적으로 네 가지 요소가 포함됩니다. 그래서 적절한 공감 지도 예시를 찾을 때 그것을 따라야 합니다. 유용한 공감 지도 템플릿을 빠르게 찾는 가장 쉬운 방법 중 하나는 Google 검색을 사용하는 것입니다. Chrome 브라우저를 열고 다음을 검색할 수 있습니다. 공감 지도 예시. 디자인 싱킹, 고객, 사용자, 비즈니스, 피트니스, b2b 등 다양한 템플릿을 검색 결과에서 쉽게 접근할 수 있습니다. 특정 탭을 클릭하면 관련된 공감 지도 예시를 볼 수 있습니다.

공감 지도 예시에 액세스

인터넷에서 공감지도 예시를 검색하면 공감지도 제작자들의 추천도 많이 얻을 수 있다. 웹 사이트로 이동하여 기성품 템플릿을 찾을 수 있습니다.

파트 2. 공감 지도를 온라인에서 무료로 만드는 방법

공감 지도를 만들기 위해서는 질적 연구 데이터와 페르소나를 수집하고 팀과 협업해야 합니다. 온라인에서 적합한 공감 지도 예를 찾은 후 공감 지도 만들기를 시작할 수 있습니다.

사용하기 쉬운 온라인 공감 지도 작성기를 강력 추천합니다. 마인드온맵, 당신을 위한. 고객 공감 지도, 순서도, 수형도 및 조직도를 만들기 위해 특별히 설계되었습니다. 공감지도를 빠르게 시작할 수 있도록 일반적으로 사용되는 다양한 테마, 템플릿 및 예제를 제공합니다.

1 단계 :
Chrome, Safari, IE, Edge, Firefox 또는 Yahoo와 같은 웹 브라우저를 열고 MindOnMap을 검색한 다음 공식 웹 사이트로 이동합니다. 이 공감 지도 작성기에 도달하면 다음을 클릭할 수 있습니다. 마인드맵 만들기 버튼을 눌러 계속 진행하십시오.
공감 맵 메이커 MindOnMap
2 단계 :
MindOnMap에 로그인 페이지로 안내됩니다. 여기에서 Google 또는 이메일로 로그인할 수 있습니다.
MindOnMap에 로그인
3 단계 :
신제품 왼쪽 사이드바에 마인드 맵, 조직도 맵, 왼쪽 맵, 오른쪽 맵, 트리 맵, 피쉬본 및 다이어그램 생성을 시작하는 다양한 테마를 포함하여 인기 있는 테마와 템플릿을 표시합니다. 마음에 드는 것을 선택하여 고객공감지도를 만들 수 있습니다.
공감 지도 예시 선택
4 단계 :
메인 공감맵 편집 및 생성 페이지 진입 시 자유롭게 클릭하시면 됩니다. 테마, 스타일, 아이콘, or 개요 필요에 따라 공감 지도를 빠르게 사용자 정의할 수 있습니다. 이 온라인 공감 지도 작성기는 이미지, 링크, 댓글 삽입, 노드 추가, 구성 요소 추가, 작업 실행 취소 또는 다시 실행을 위한 상단 도구 모음의 몇 가지 유용한 옵션도 제공합니다.
공감 지도 만들기 MindOnMap
5 단계 :
공감 지도를 만든 후 다음을 클릭할 수 있습니다. 수출 오른쪽 상단 모서리에 있는 버튼을 클릭하여 이미지, Word 파일 또는 PDF 파일로 생성을 저장합니다. 또한 공유 버튼을 눌러 공유 링크를 생성합니다.
생성된 공감 지도 공유 또는 내보내기

파트 3. 공감 지도 예제의 FAQ

공감 매핑의 이점은 무엇입니까?

공감 매핑은 사용자, 요구 사항 및 제품에서 원하는 것을 이해하는 데 유용합니다. 일반적으로 제품 사용에 대한 고객의 생각을 설명하는 고객의 직접 데이터입니다. 공감 지도를 통해 사용자의 입장이 되어 그들이 제품에 어떻게 접근하고 상호 작용하는지 더 잘 알 수 있습니다. 또한 공감 매핑을 적용하면 고객의 니즈를 쉽게 시각화할 수 있습니다.

공감 지도는 언제 사용해야 하나요?

공감 지도를 만들고 사용하도록 선택할 수 있습니다. 예를 들어 비즈니스의 고객 세그먼트에 뛰어들어 사용자 페르소나에 대해 자세히 설명하고 고객의 행동을 캡처하고 사용자 스토리에서 사용자를 구축해야 하는 경우입니다. UX 디자인 프로세스에서는 프로세스 초기부터 공감 맵을 사용하는 것이 좋습니다.

PowerPoint에서 제공되는 공감 맵 템플릿이 있습니까?

아니요. PowerPoint에는 공감 지도를 만들 수 있는 모양 라이브러리가 있지만. 공감 맵이나 마인드 맵을 만들 수 있도록 기성품 템플릿을 제공하지 않습니다. 공감 지도를 만들려면 수동으로 다른 요소를 추가해야 합니다.

결론

좋은 공감 지도, 디자인 프로세스 중에 최종 사용자를 염두에 두고 비즈니스 전략을 개선하고 사용자 경험에 대한 통찰력을 얻으려는 고객의 문제점과 욕구를 신속하게 식별할 수 있습니다. 이 게시물을 읽고 나면 공감 지도가 무엇인지, 유용한 공감 지도 예제를 빠르게 찾는 방법 및 고객 공감 지도를 만드는 방법을 배울 수 있습니다. 공감 매핑에 대해 여전히 질문이 있는 경우 메시지를 남기도록 선택할 수 있습니다.

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